蘋果的大統一夢想,「5G消息」能實現嗎?

楊業擘· 2020-04-16
本文來自 “Tech星球”(ID:tech618) ,作者 楊業擘

編輯 | 張宇婷

“5G消息就是融合蘋果的iMessage和Wallet等服務,或者說是短信終極升級版本?!绷闶蹟祿髽I邁外迪CEO張程說道。

對近期火熱起來的「5G消息」,張程在接受Tech星球采訪時表示,蘋果此前就希望在封閉系統內做自己RCS(譯為融合通訊,5G消息前身),也就是能發圖片的短信產品iMessage和錢包應用Wallet。4月份,中國移動、聯通和電信也聯合推出“5G消息”,可謂是“同一個世界,同一個夢想”。

具體來說,「5G消息」是短信業務的升級,是運營商的一種基礎電信服務,基于IP技術實現業務體驗的飛躍,支持的媒體格式更多,其表現形式更豐富。推出的背后主要緣由,是無論運營商、服務商還是應用商都想更靠近用戶。

為何運營商和手機硬件廠商,都希望借助短信“向上生長”?“大家都希望向用戶靠近,獲取數據并提供服務,誰都不想被管道化”,張程認為,「5G消息」這種穿透層級的產品,會帶來巨大的商業想象空間。

一直以來,蘋果的商業化有一個“大統一夢想”,即通過硬件層面的蘋果手機、系統層面的iOS系統、基于系統衍生的融合通訊產品,徹底控制蘋果用戶的移動生活。但無論iMessage還是Wallet都不算非常成功。

中國移動也曾獨立推出RCS,闖入即時通訊領域,無奈微信過于強大,甚至蠶食了運營商原本倚重的短信生意。5G時代無疑是融合通訊(通信和互聯網融合)最好的時代。

三大運營商再聯合華為、小米等9大手機廠商卷土重來,無需下載任何App即可獲得服務的特性,讓「5G消息」瞬間引發熱議。

那么,作為5G時代最先重磅亮相的產品服務,「5G消息」有機會在國內市場,實現蘋果未曾實現的大統一夢想嗎?

「拳打微信、腳踢支付寶?」

近期,三大運營商聯合發布的《5G消息白皮書》后,可以設想「5G消息」的誘人前景:

基于底層通信和LBS服務,不通過應用直接觸達用戶,直接推送消息以及提供各種生活服務。比如高鐵訂票信息推送到用戶手中后,在旅行路上約車服務將被喚醒,到達入住的酒店后,附近美食已按照喜好幫你挑選好。無需各種應用切換,你的手機號就是唯一身份ID,無感獲取各種服務。

通過「5G消息」,你無需打開微信和朋友交流,新升級的短信可以發送圖片/視頻等多種信息;也無需下載支付寶支付,更多服務通過話費就可以使用。其便捷的程度,在行業觀察人是看來,這是“拳打微信,腳踢支付寶”。

而「5G消息」之所能讓人產生顛覆一切互聯網應用的感覺,核心優勢是三大運營商,合計擁有超過 16 億的移動用戶,對應超過 16 億的可以精準定位、直接觸達的天然消息入口。

“顛覆微信和支付寶還很遠,不過相比RCS,我還是謹慎看好「5G消息」”,已經做了5年短信升級這件事的泰迪熊CEO姜燕北告訴Tech星球(微信ID:tech618)。在早期,中國移動希望借助飛信,奪回被微信搶奪的信息通訊市場。中途折戟后,中國移動又希望借助RCS實現這一夢想。

“「5G消息」實際上算是RCS的一個通用版本,過去RCS包含了太多私有化協議,現在的「5G消息」更加與國際規則接軌?!苯啾毕嘈?,從標準升級以及拉上手機廠商等情況看,運營商確實很重視「5G消息」。但C2C通訊這塊,還是很難撼動微信。

當談到為何以蘋果龐大的封閉生態都沒能將imessage推廣起來,姜燕北認為,如果一款產品不能跨廠商、針對全量用戶覆蓋的話,那么就會遇到阻礙。對于蘋果來說,即使在市場占有率最高的美國和日本,還是會有一部分用戶使用其他系統的手機。如果利用別的方式去打破系統界限,還有可能會出現安全、隱私等問題,這些都是要考慮的。

5G消息橫跨蘋果和安卓系統也是難題之一,在產品體驗上也與微信有差距。當然5G消息能夠直接觸達用戶,這一點還是非常有價值的。

“客戶觸達用戶的通道是非常稀缺的,如APP、微信公眾號、小程序都過了紅利期,線上觸達用戶已經差不多達到飽和狀態。所以商戶對5G消息有很高的期待?!毖啾闭J為,5G消息的最大紅利是B2C服務,即商戶直接通過「5G消息」,把各種服務推送給用戶。

蘋果的RCS演化出來的iMessage和Wallet,走的是C2C模式。但最終在美國沒有打敗WhatsApp,在日本沒有打敗Line。相反Google一直走的是B2C模式,它的Google Pay在國外市場是一家獨大的。這也是燕北謹慎看好「5G消息」的根本原因。

「5G消息」能革誰的命?

相比商戶熱烈期盼「5G消息」落地,一直對零售商戶提供數據服務的張程,對5G消息并沒有那么樂觀。

“3-5年都很難大規模流行起來,根本原因在于,運營商想從手機系統企業、應用商手中爭取用戶。但是還是沒能打出差異化,比微信、支付寶一些服務確實更便捷一點,但是僅便捷不足以吸引用戶?!?/p>

「5G消息」在產品層面,比互聯網應用成熟度差很多,這是不爭事實。運營商天生的另一制約,是其落地邏輯只能走“標準-產品到應用”的路線,很難走互聯網的“用戶需求-快速迭代到標準產品服務”的路線。

張程還認為,5G消息最大的難題,則是在數據層面。

現在互聯網應用都在采用加密數據傳輸,運營商也獲取不到這一部分數據。而運營商擁有的LBS和號碼數據,則過于粗糙,遠不能提供個性化的服務。比如,運營商無法得知你喜歡吃什么,授權后能知道你進了商場,但是也不知道你在哪家餐飲店附近。

在燕北看來,過去互聯網應用也想實現「5G消息」的場景服務能力,但是微信的附近餐廳觸達用戶的能力,不像短信這么直接,因為用戶會避免授權應用獲取太多的權限,從而泄漏隱私。

諸如手機廠商也希望實現這一能力,但是他們向下缺乏類似短信直接觸達用戶的能力,向上缺乏互聯網應用的產品能力。這時候華為、Oppo等手機廠商提出的解決方案 ,是在手機桌面上開辟負一屏,推送自己提供的消息和服務。

另一方面,是聯合眾多手機廠商以及泰迪熊這樣的開發商,成立類似微信小程序的快應用聯盟,以此提升自己的互聯網產品能力。

「5G信息」的出現,則是運營商借助基礎服務商的身份,在5G時代實現互聯網應用和手機廠商未曾實現的夢想。因此,也有行業聲音認為:5G消息未來會革手機快應用、微信和支付寶的命。

“5G消息誰的命也革不了,但是它會革SP的命”,姜燕北向Tech星球說道。SP全稱是電信增值服務提供商,2001年騰訊依靠SP業務賺到第一桶金,大概有1000萬元,這筆錢曾讓馬化騰激動到不知道怎么花。

SP業務從早期的幫助運營商代理彩信業務,到今天逐漸業務多元化,并且逐漸走向失控。如今,很多SP獲取PTO(Public Telecommunications Operator)資源,即把短信、語音、流量、國際短信、富媒體彩信等基礎能力統一封裝,通過SDK/API提供給企業。很多企業利用這一能力群發垃圾短信、營銷呼叫等業務。

運營商也三令五申嚴查垃圾信息問題,但是由于運營商將部分權利下放給SP,導致很難徹底根治這一問題?!?G消息」相當于運營商自己聯合第三方服務商一起做生態,拋棄SP是一種必然。

“當前的SP公司會受到巨大的沖擊,因為他們不具備數據服務的能力,服務客戶和業務中間技術壁壘太短,而且這些公司又太分散?!?G消息」需要數據能力,需要很強的上下游服務能力。原來的SP公司會大量的消亡,所以真正革的是原來SP公司的命?!?/p>

企業服務“復活”短信

5G消息一方面在讓SP公司死亡,但是也在讓運營商的親兒子短信“復活”。

2012年,國內手機用戶共發送巔峰的9000億條短信,“一條信息一毛錢”也讓運營商賺取了不少收益。從2013年開始,短信曾經歷過一波大衰退。工信部數據顯示,2016-2018 年中國個人短信市場規模為1955 億條、1365 億條、574 億條,收益也大不如前。

“大家可以看看自己的手機,是不是都是企業發的驗證和營銷信息,已經有幾百條沒有閱讀了?!睆埑炭磥?,2019年短信業務有增長,是企業短信業務增長,個人短信業務已經非常少了。而「5G消息」可以讓短信復活,達到類似iMessage的產品形態,也可以獲取部分C端用戶。

但硬幣的另一面,是5G消息的富媒體形式,會帶來垃圾短信更加活躍的可能性?!袄⒛壳斑€不太容易避免。因為「5G消息」的發送邏輯,還是與之前的短信是一致的,如果希望有效避免的話就需要與更多的手機廠商合作。另外就是5G消息的營銷廣告,有圖文或者視頻形式的轉化率更高,所以這方面也要警惕?!?/p>

姜燕北提到,以前文本信息可以用自然語言處理,而到了5G消息,通過富媒體對垃圾短信識別能力則提出了更高的要求,在這方面短信生態服務商也都在提升自己的識別和攔截能力。

「5G消息」在第一波營銷業務推出后,更多的在線服務會陸續上線。類似華為手機短信,已經可以通過短信嫁接攜程的服務。而更多的進場服務需要的數據能力,泰迪熊等第三方服務商提供的解決方案,是和商業WiFi連接補足數據顆粒度,作為短期內過渡技術手段。

「5G消息」與互聯網應用也并非純粹顛覆關系。一個場景是,2019年2月,滴滴CEO程維在公司月度全員會上曾提及,滴滴在2018年光短信費用一項就花了接近9億元。過去這些短信僅起到通知作用,「5G消息」可以讓這些通知以場景化服務送達用戶,并且不再單條計費而是走流量模式,不僅可以大幅降低企業費用,還可以進一步提升平臺的用戶量以及復購率。

在5G時代即將來臨之際,有消息稱蘋果將在iOS 14,推出無需下載安裝的快應用模式,類似「5G消息」提供的場景服務模式。蘋果還在堅持自己的大統一夢想,三大運營商和9大手機廠商聯手的「5G消息」,會比蘋果更有希望嗎?

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